Le retargeting fonctionne grâce à l’utilisation de cookies qui permettent de tracer la navigation des internautes ayant visités un site web et de les identifier sur d’autres sites.
Quand un internaute visite votre site, un cookie est téléchargé sur son navigateur et quand il se rend sur d’autres sites et sur les réseaux sociaux (Instagram, Twitter, Facebook, etc.) ce dernier est analysé par les annonceurs de ces sites. Une fois identifié, le visiteur voit apparaître des encarts publicitaires de retargeting qui le redirigeront vers votre site web.
On peut donc dire que le reciblage publicitaire est une technique de rappel à l’internaute de l’existence de votre site Internet et de relancer son intérêt pour vos produits et/ou services.
4 types de retargeting
Une stratégie de reciblage publicitaire peut être réalisée sur différents canaux. Afin de les choisir au mieux, il est important de bien définir au préalable votre budget, vos objectifs ainsi que le parcours de navigation de vos clients.
- Bannières display : c’est aujourd’hui le canal le plus souvent utilisé. Ce sont des publicités affichées sur des sites tiers qui identifient vos visiteurs grâce aux cookies.
- Emailing : vos visiteurs reçoivent un message directement dans leur boîte mail pour les inciter à revenir sur votre site web. Inconvénient à prendre à compte : il faut qu’ils aient consenti à vous donner leur adresse mail afin de respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD). Les équipes de Squadata peuvent vous aider à faire vos premiers pas en email retargeting.
- Vidéos : vous pourrez assoir votre notoriété en créant une courte vidéo promotionnelle (sur Youtube par exemple)
- Google Ads : vous permettra de créer des campagnes de reciblage
- Réseaux sociaux : Les campagnes de retargeting sur les réseaux sociaux permettent de faire apparaître un message ou une bannière sur la plateforme préférée de vos visiteurs (Snapchat, LinkedIn, etc.)
- Retargeting dynamique : cette méthode consiste à créer des annonces personnalisées, propre à chaque internaute ciblé. Cette technique est fréquemment utilisée en B2C et en e-commerce pour remontrer à un utilisateur les produits qu’il a mis dans son panier sans aller jusqu’à l’achat.
Un atout marketing pour optimiser votre taux de conversion
Avec le retargeting, fini les prospects non qualifiés ! Tous vos efforts seront consacrés à des utilisateurs qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre site Internet. Vous vous adressez, uniquement, à une audience intéressée par les produits et/ou services que vous proposez mais qui, pour une raison quelconque, a quitté le tunnel de conversion. A bien y regarder, la moitié du chemin a déjà été parcouru, il ne vous reste plus qu’à les accompagner jusqu’à la destination finale c’est-à-dire l’acte d’achat.
Avec le retargeting, vous aurez la possibilité d’augmenter vos chances de transformer vos clients potentiels en clients réels. Avec le concours des annonces publicitaires, vous maintenez votre marque au centre de l’attention jusqu’à ce qu’un prospect soit prêt à passer à l’étape suivante. Quand il sera prêt à s’engager, vous serez la première entreprise à laquelle il pensera.
Un outil de fidélisation formidable
Savez-vous qu’en utilisant le retargeting, vous avez de plus grandes chances de conserver votre clientèle ? Comment ? En poussant des produits complémentaires susceptibles d’intéresser vos clients qui ont réalisé un achat sur votre site Internet quelques semaines après la date de leur commande. Vous créez alors chez eux une envie de s’intéresser à ce que vous leur proposez et augmentez, par ce biais, votre chiffre d’affaire tout autant que l’engagement de votre public cible. Vous pouvez également leur proposer des offres promotionnelles qui les incitera à passer à l’action.
Les bonnes pratiques
- Segmentez vos visiteurs par catégorie : tous vos visiteurs ne cherchent pas la même chose, pensez personnalisation.
- Redirigez vos visiteurs sur une page adaptée : en redirigeant vos audiences sur les pages qui les intéressent, vous augmenterez vos chances de conversions. Vous devrez les ramener vers le produit et/ou service qu’ils avaient repéré et non pas sur la page d’accueil, afin de réduire au maximum ce qui les retient pour passer à l’achat.
- Evitez la fatigue publicitaire : vos prospects peuvent se lasser rapidement de voir vos publicités, il est donc important de changer régulièrement le contenu de vos annonces.